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[Ajuda] Conta de email Bloqueada

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1[Ajuda] Conta de email Bloqueada Empty [Ajuda] Conta de email Bloqueada Ter 26 Jun 2012 - 12:41

oxkar20

oxkar20
Legend
Boas.. Como o titulo diz a minha conta de email no Hotmail foi bloqueada.. Quando tento aceder á conta é isto que me aparece:


Porque está a ver isto?
Alguém pode ter utilizado a sua conta para enviar muitas mensagens de correio eletrónico de lixo (ou para efetuar outra ação que viole os Termos de Serviço do Windows Live).
Vamos ajudá-lo a recuperar a sua conta.

O que tem de fazer?
Siga os passos apresentados para verificar se a conta é sua e alterar a palavra-passe, para o caso de outra pessoa ter andado a aceder à sua conta. É um processo rápido que desbloqueará a sua conta.

Limpámos as definições da sua conta
Geralmente, os clientes chegam aqui porque outra pessoa está a aceder às contas deles sem o seu conhecimento para utilizá-las no envio de spam. Para protegê-lo, a si e aos seus contactos, as respostas automáticas do Hotmail ou as contas associadas foram removidas.


A unica solução que aparece para eu reativar a minha conta é recebendo um codigo no email alternativo, o problema é que não me lembro de qual é o email alternativo... Alguem sabe se existe alguma outra forma de reativar a conta??

2[Ajuda] Conta de email Bloqueada Empty Re: [Ajuda] Conta de email Bloqueada Ter 26 Jun 2012 - 12:46

KCRATTOS

KCRATTOS
Moderador
Olha isto
Para recuperar o acesso ao seu Windows Live ID, você deve seguir os passos a seguir:

1) Acesse o site
https://account.live.com/resetpassword.aspx e selecione a opção "Acho que outra pessoa está usando meu Windows Live ID";

2) Em seguida, no texto que é exibido abaixo da opção selecionada, clique no link "Redefinir sua senha";

3) Na nova janela que aparece, digite para qual e-mail você deseja
redefinir a senha e logo depois os caracteres que estão aparecendo na
imagem exibida. Clique em "Avançar";

4) Na tela que se abre, você terá três opções disponíveis: "Envie-me
um link de redefinição por email", "Pergunta de Segurança" e
"Atendimento ao cliente". Pela sua mensagem, o e-mail para o link
já não existe mais e você não deve se lembrar das respostas as
perguntas de segurança. Assim, a melhor opção é o atendimento ao
cliente. Selecione esta última opção e clique no link
"Atendimento ao cliente";

5) Como o suporte do Windows Live ainda não existe no idioma Português, selecione o idioma "Inglês" e clique em avançar;

6) Na página que é exibida para você, preencha o campo "Windows Live
ID" com o e-mail o qual você deseja recuperar o acesso e na caixa "Contact email" outro e-mail seu para receber as mensagens relativas
a reativação da sua conta. Clique em "Continue";


7) A página "Windows Live account
recovery" é então exibida. Esta é a parte mais importante para a
recuperação da senha, pois é onde você informa TUDO que você souber
sobre sua conta de e-mail. As informações que você não souber, deixe-as
em branco. Segue abaixo a tradução dos campos, caso você tenha
dificuldade na lingua inglesa:



  • Name: O seu primeiro e ultimo nome, nesta ordem;
  • Birth date: Data do seu aniversário;
  • Country/region: País seguido do estado;
  • ZIP code: CEP da sua residência;
  • Enter the answer to your secret question: Digite a resposta da sua pergunta secreta;
  • Enter the passwords that you've
    used in the past to sign in to your account: Digite as quatro últimas
    senhas que você utilizou para acessar a sua conta Windows Live ID;

  • Recent subjects of e-mails you've sent: Digite os títulos de e-mails recentes enviados por você;
  • Enter the name of any folders you have besides the default
    folders: Digite o nome de pastas criadas por você, exceto as pastas
    padrões, como "Caixa de Entrada" e "Lixo Eletrônico";
  • Name a few contacts in your Hotmail address book: Digite o nome
    de quatro contatos de pessoas (e-mail) cadastrados no seu Hotmail;
  • Xbox LIVE or Zune pre-paid card number: Caso você tenha um Xbox, digite o número do cartão utilizado para compras de créditos;
  • Name as it appears on credit card: O nome que aparece no cartão utilizado na compra de créditos;
  • Last four digits of your credit card number: Os últimos quatro dígitos desse cartão;
  • Credit card expiration date: A data de expiração do cartão.

Ao clicar em "Continue", uma solicitação de suporte é aberta e o
atendimento ao cliente entrará em contato com você em aproximadamente 7
dias. Se todas as informações do formulário acima estiverem corretas,
você receberá um e-mail com um link para redefinir a sua senha e ter
acesso novamente a sua conta de e-mail.

Esperamos que esta informação ajude-o a recuperar sua senha. Se achou
esta informação útil, ajude a outras pessoas que estão passando pela
mesma dificuldade encontrarem esta resposta clicando na opção
"Marcar como Resposta" e "Votar como Útil".

3[Ajuda] Conta de email Bloqueada Empty Re: [Ajuda] Conta de email Bloqueada Ter 26 Jun 2012 - 13:45

Helix

Helix
Legend
Eu tambem andei com esse problema já faz algum tempo, e tive que esperar cerca de 2 a 3 semanas por voltar a reaver a minha conta, resolvi o problema através dos fóruns que o hotmail tem.

E lá me resolveram o problema!

http://www.rewtec.com

4[Ajuda] Conta de email Bloqueada Empty Re: [Ajuda] Conta de email Bloqueada Ter 26 Jun 2012 - 16:33

oxkar20

oxkar20
Legend
Obrigado a ambos... Kcrattos a tua ajuda funcionou ja tenho a minha conta de novo..

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